All'interno di questa sezione è possibile modificare i dati principali del Workflow,
In questa maschera sono presenti due sotto maschere:
- Configurazione Campi: la quale permette di impostare la Visualizzazione, Modifica e Obbligatorietà dei campi del ticket.
Questa a sua volta è divisa in:- Inserimento: scelta dei campi da visualizzare, modificare e inserire obbligatoriamente in fase di inserimento del ticket;
- Azione; scelta dei campi da visualizzare, modificare e inserire obbligatoriamente in fase di cambio azione del ticket;
- Stato; scelta dei campi da visualizzare, in base allo Stato del ticket;
- Tipi Pianificazione: permette di impostare il tipo di pianificazione che potrà avere un ticket;
Il menù presente in alto a sinistra
contiene diversi pulsanti le quali funzioni sono:
 | Salva i dati; |
 | Permette la visualizzare in stile "grafico" del Workflow stesso, unendo gli stati alle transizioni; |
 | Esporta il Workflow; |
 | Cancella il Workflow. |