All'interno di questa sezione è possibile inserire e modificare le "Azioni" del Workflow,
Inserimento nuova "Azione"
Cliccando sul 
è possibile inserire un nuova "Azione” al quale è possibile assegnare una descrizione, un ordinamento, un tipo azione, un tipo pianificazione, un icona e colore.
Una volta effettuato il salvataggio compariranno 3 sotto maschere che Vi permetteranno di gestire:
- la Configurazione dei campi: dà la possibilità di scegliere quali campi del ticket visualizzare, modificare o rendere obbligatorio;
- le Notifiche: permette di scegliere su quell' azione se inviare le notifiche, con quale modello e a chi;
