Nel menù "Configurazione" nella macro categoria "Ticket", è presente la maschera di gestione del “Workflow” (Flusso di lavoro)
Importare un Workflow
Cliccando sul 
si aprirà una maschera che permette di importare un nuovo “flusso di lavoro” esportato in precedenza (vedi Workflow / Dati Principali)
Una volta importato verrà automaticamente caricato nella lista dei workflow.
Inserimento Nuovo Workflow
Cliccando sul 
si aprirà l’inserimento di un nuovo “flusso di lavoro” con il quale definire le operazioni da eseguire sul verificarsi di un azione.
 | Dopo aver inserito la descrizione e premuto Conferma, comparirà sulla sinistra il seguente menù: |